QUESTIONS FREQUENTES
Est-ce que je peux utiliser mes cheques vacances ANCV ou coupons sport ?
Oui, tout à fait, contactez-nous ou régler directement sur place.
Puis-je annuler mon cours ?
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ANNULATION A PLUS DE 24H : Je me désinscris du cours sur le site ou l’application et je reprogramme mon cours
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ANNULATION A MOINS DE 24H : Je me désinscris du cours sur le site ou l’application. Je ne peux pas reprogrammer le cours
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JE N’ANNULE PAS ET JE NE VIENS PAS : Je ne peux pas reprogrammer le cours. Si je suis abonnée, j’aurai des frais de traitement
Puis-je stopper mon abonnement avant la fin de mon engagement ?
J’envoie un courrier recommandé accompagné des pièces justificatives (certificat médical, facture d’électricité, eau, attestation d’hébergement etc). Les conditions générales de vente précisant les motifs de résiliations se trouvent sur mon contrat et sur le site à l’adresse https://www.opolestudio.com/cgv
J’ai envoyé ma demande de résiliation en cours de mois, comment ça se passe ?
Une mensualité passée donne accès aux cours pendant 30 jours glissants. Je bénéficie donc des services de mon abonnement sur ces 30 jours.
Comment bénéficier de mon droit de rétraction ?
Je suis dans les 14 jours après la souscription de mon abonnement sur internet. J’envoie une demande de rétractation. Les cours consommés pendant ce délai sont facturés à l’unité et mon abonnement prend fin. Si j’ai souscrit mon abonnement directement en studio, le droit de retraction n’est pas appliqué.
Quels sont les avantages des abonnements ?
Vous souhaitez payer en plusieurs fois ? Vous pouvez être mensualisés.
Le tarif est unique que vous assistiez à des cours d’1H ou d’1H30.
Les prix ont augmentés ? Le tarif de votre abonnement en cours ne bougera pas, même en cas d'augmentation de prix.
Dois-je résilier mon abonnement ou se reconduit il automatiquement ?
Nos abonnements ne se renouvellement pas automatiquement. Il vous faudra le reconduire selon votre souhait.
Pourquoi ai-je reçu un mail automatique en disant que mes réservations étaient bloquées ?
J’ai annulé XXX fois mes cours dans un délai de - de 24H. Je choisis de m’inscrire lorsque je suis sure d’assister au cours pour ne plus rencontrer cette situation. Envoyez-nous un mail pour débloquer immédiatement vos réservations.
Je suis souffrante et je ne peux pas venir en cours :
Je m’annule des cours concernés. Si je suis souffrante plus d’une semaine, j’envoie un certificat médical pour prolonger la validité de mon abonnement ou de ma carte de cours.
Je souhaite une facture :
Je me rends sur l’application O Pole Studio, onglet « club » puis onglet « mes factures ». Je peux télécharger ma ou mes factures acquittée(s).
Je n’ai jamais fait de pole dance, à quel cours dois-je m’inscrire ?
Je m’inscris sur un cours d’initiation (Niveau 1) et profite de la promotion sur le cours d’essai à 14,90€.
Je souhaite essayer la pole dance :
Je me rends sur le site dans l’onglet, faire un essai. Je serai redirigée vers les cours d’essai et bénéficierai du tarif promotionnel.
J’ai une carte de cours 1H30, puis-je l’utiliser pour un cours d’1H ?
Non cette carte de cours ne me permettra de réserver que les créneaux d’1H30. Je peux prendre en parallèle un cours d’1h ou une carte de cours d’1h
J’ai une carte de cours 1H, puis-je utiliser 2 crédits pour un cours d’1H30 ?
Non cette carte de cours ne me permettra de réserver que les créneaux d’1H. Je peux prendre en parallèle un cours d’1h30 ou une carte de cours d’1h30
Puis-je accéder aux ateliers avec ma carte de cours ou mon abonnement ?
Les ateliers ne font pas partie des cartes de cours et des abonnements. Je réserve un atelier en parallèle.
Je souhaite modifier mon abonnement en cours d’année :
Je peux upgrader mon abonnement, pour cela je souscris un nouvel abonnement et j’envoie un mail à contact@opolestudio.fr pour que O Pole Studio puisse résilier le premier.
Je n’arrive pas à m’inscrire sur le cours de mon choix :
Je m’assure d’être à plus de 1h du début de ce cours, que ma carte soit compatible avec ce cours, que mon abonnement soit encore actif à la date que je souhaite réserver, que je n’ai pas déjà utilisé mon ou mes cours de la semaine sur d’autres réservations si je suis en abonnement.
J’annule ma présence à un atelier :
Je suis dans les conditions d’annulation propres à chaque atelier donc je garde un crédit ouvert pour un réserver autre atelier.
Mes horaires sont irréguliers, est-ce compatible avec les conditions du studio ?
Vous avez un travail prenant, une vie familiale, des horaires irréguliers ? Nous avons pensé à vous. Vous pouvez venir au gré de vos envies et disponibilités. Vous êtes 100% libres de changer de cours ou d'horaires aussi souvent que vous le souhaitez.
Quel est le délai d'inscription aux cours ?
1h avant le début du cours.
Puis-je changer de cours et tester toutes les activités du studio ?
Bien sûr ! Choisissez vos cours au gré de vos envies et de vos disponibilités. Faites-vous plaisir en découvrant et en profitant pleinement de toutes les disciplines !
Puis-je partager mon abonnement ou ma carte avec une tierce personne ?
Le compte Bsport, les cartes de cours, les abonnements et les achats sont nominatifs et personnels. Ils ne peuvent pas être réalisés, partagés ou transférés à une tierce personne.
Pourquoi je ne reçois pas les mails du studio ?
Regardez dans vos spams et enregistrez notre contact. Vérifiez que vos préférences de communication soient bien cochées dans votre profil.
Quand puis-je passer au cours de Pole d’un niveau supérieur ?
Une fois que le programme de votre niveau est maîtrisé et que vous vous ennuyez, c’est qu’il est temps de vous envoler vers le niveau au dessus. Vous pouvez suivre les deux niveaux en parallèle. Demandez à votre prof de vous aiguiller dans votre progression.
Est ce que les mineurs sont acceptés ?
Oui à partir de 10 ans dans tous nos cours. Ou à partir de 6 ans dans les cours Pole Kids.
Suis-je obligée d'acheter ma propre magnésie ? Puis-je utiliser de la magnésie pour les agrès ou l’escalade ?
Chaque élève est responsable de se prodiguer son propre grip pour les mains et le corps. Des sites tels que Body and Moves ou Pole dance shopping en vendent. L'utilisation du Monkey grip gluey et ceux à base de rosine est interdite car ils provoquent des allergies.
Est-ce que je peux passer par O Pole Studio pour acheter une barre de pole ?
Oui, en tant qu’école nous avons des tarifs préférentiels. Consultez les sur notre application.
Qu'est-ce que les Practices ?
Les Practices sont des plages horaires libres pour votre entraînement. Aucune prof ne vous encadre. C'est un entraînement automne. Consultez le planning et inscrivez-vous grâce à nos cartes de Practices.
Il y a-t-il parfois des stages de perfectionnement ?
Rdv sur www.opolestudio.fr, rubrique "ateliers".
Comment être tenue informée des actualités du studio ?
We love being social ! Nous vous invitons à nous rejoindre sur notre page Instagram. Nous publions du contenu dynamique qui vous permettra de découvrir notre studio au quotidien ! Retrouvez-nous sur @opolestudio
Comment louer la salle ?
Vous pouvez louer la salle pour 1h, 4h, 8h (ou plus sur demande). Rendez vous sur le site https://www.opolestudio.fr/location-salles ou sur l’application. Réservez votre créneau, réglez. Vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu’un récapitulatif de votre réservation et des modalités de location
Comment réserver un temps d’entrainement ?
Rien de plus simple ! Sur l’application O Pole Studio, cliquez sur l’onglet Practice. Réservez votre créneau, réglez. Vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu’un récapitulatif de votre réservation et des modalités d’accès à la salle. Un code pour entrer vous serez transmis par mail quelques heures avant le practice.
Puis-je suivre des cours particuliers ?
Tout à fait ! Nos professeurs vous accompagneront de façon personnalisée pendant ce cours et vous aideront à évoluer. Rendez vous sur le site https://www.opolestudio.fr/tarifs ou sur l’application. Réservez votre créneau, réglez. Vous recevrez un mail de confirmation.
Je souhaite faire un cadeau, que choisir?
Nous vous recommandons la carte cadeau qui vous permettra une distribution à son destinataire le jour de votre choix. Le destinataire de la carte cadeau pourra créer son profil, activer la carte cadeau et faire sa réservation en toute simplicité
A partir de quel âge puis je inscrire mon enfant ?
A partir de 10 ans, les enfants peuvent intégrer les cours collectifs. Pas besoin d’attendre le mois de septembre, les inscriptions se font tout au long de l’année chez O Pole Studio.